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"互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)"溫暖到家 我院多科室聯(lián)動(dòng)破解患者護(hù)理難題

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發(fā)表時(shí)間:2025-07-04 15:06



      "醫(yī)者之思,極目遠(yuǎn)眺,以仁心俯瞰蒼生磨難......"這首飽含深情的《醫(yī)者之旅》,是直腸癌術(shù)后患者周婆婆對(duì)我院"互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)"的真誠(chéng)禮贊。




     周婆婆的故事始于今年3月。在普外一病區(qū)順利完成直腸癌手術(shù)后,本該定期返院進(jìn)行PICC導(dǎo)管維護(hù)和腸造口護(hù)理的她,卻因年邁體弱、行動(dòng)不便而陷入困境。"我家住在老小區(qū),沒有電梯,每次去醫(yī)院都需要家里人抬下樓。"周婆婆回憶時(shí)仍心有余悸。就在出院當(dāng)天,細(xì)心的護(hù)士長(zhǎng)代旭發(fā)現(xiàn)了她的難處。


     "護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)時(shí)就拿出手機(jī),手把手教我在醫(yī)院公眾號(hào)上預(yù)約了上門服務(wù)。"周婆婆的兒子回憶道,"沒想到第二天就有專業(yè)護(hù)士帶著全套設(shè)備上門了。"更讓家屬意外的是,護(hù)士不僅完成了專業(yè)的導(dǎo)管維護(hù)和造口護(hù)理,還耐心解答了各種居家護(hù)理的疑問,臨走時(shí)還留下了咨詢電話。


     如今,每當(dāng)聽到樓道里傳來熟悉的腳步聲,周婆婆就會(huì)露出安心的笑容。"她們每次都像對(duì)待自己家人一樣細(xì)心。"周婆婆撫摸著護(hù)士送來的護(hù)理記錄本說,"這本子上記滿了每次護(hù)理的情況,我的飲食記錄都清清楚楚......".



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     事實(shí)上,這樣的暖心服務(wù)正在全院鋪開。護(hù)理部主任王藝樺介紹,目前醫(yī)院已有16個(gè)臨床科室開展上門護(hù)理服務(wù),涵蓋傷口造口護(hù)理、PICC導(dǎo)管維護(hù)、產(chǎn)后訪視、老年護(hù)理等20余個(gè)項(xiàng)目。


     "每個(gè)科室都結(jié)合專業(yè)特色,制定了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。"王藝樺表示,為確保服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院建立了嚴(yán)格的資質(zhì)審核制度,所有上門護(hù)士均需通過專項(xiàng)培訓(xùn)考核。同時(shí),依托信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可追溯。


     從一首詩看一項(xiàng)服務(wù),從一科室到全院推廣,"互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)"的實(shí)踐生動(dòng)詮釋了"以患者為中心"的服務(wù)理念。這種線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新模式,不僅解決了特殊群體的實(shí)際困難,更讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。未來,醫(yī)院將進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù),增加服務(wù)項(xiàng)目,讓更多患者享受到"指尖預(yù)約、護(hù)理到家"的便利。



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樂山市市中區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”具體操作如下:


手機(jī)“云”下單

     可以直接在手機(jī)上一鍵預(yù)約,??谱o(hù)士即可上門進(jìn)行服務(wù)。下單更便捷、流程更簡(jiǎn)化、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)!


服務(wù)對(duì)象

行動(dòng)不便、需要居家護(hù)理患者


服務(wù)區(qū)域

樂山市中心城區(qū)


服務(wù)時(shí)間

上午8:30-12:00

下午13:00-16:30


預(yù)約流程

步驟一:登錄微信,在樂山市市中區(qū)人民醫(yī)院微信公眾號(hào)選擇【門診】后點(diǎn)擊【護(hù)理上門】


步驟二:患者選擇綁定的電子健康卡進(jìn)行授權(quán)登錄護(hù)理上門服務(wù)


步驟三:登錄互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理上門服務(wù)后,仔細(xì)閱讀并同意上門護(hù)理就診須知。


步驟四:選擇具體的上門護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。


步驟五:填寫聯(lián)系電話(聯(lián)系電話一定要填寫正確)和家庭住址,點(diǎn)擊確定,即可完成預(yù)約。預(yù)約后,請(qǐng)您保持電話通暢,護(hù)士會(huì)跟您電話聯(lián)系,溝通具體事項(xiàng)。


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咨詢電話:

留置/更換胃管上門護(hù)理服務(wù):代老師18080667796


留置/更換尿管上門護(hù)理服務(wù):代老師13508151812


中心靜脈導(dǎo)管維護(hù)上門護(hù)理服務(wù):劉老師13981393437


傷口/造口上門護(hù)理服務(wù):武老師18080662622


兒科上門護(hù)理服務(wù):廖老師18728834705


婦產(chǎn)科上門護(hù)理服務(wù):胡老師18383366665






END


編輯:鄧易纖

審核:王玉蓮   張 川

簽發(fā):郭 建